Formuler une plainte

Service des plaintes et de l'évaluation

Que faire si vous êtes insatisfait à l’égard de nos services?

Vous estimez que nous avons manqué à nos engagements? N'hésitez pas à en parler avec notre personnel.

Si, malgré tous nos efforts pour bien vous servir, vous avez des commentaires ou une insatisfaction à exprimer, vous pouvez nous adresser une plainte.

Si votre insatisfaction concerne une intervention en prévention-inspection, la répondante aux plaintes en prévention-inspection vous contactera dans les meilleurs délais.

Comment?

Vous pouvez déposer une plainte par téléphone, courriel, télécopieur ou par la poste, en vous adressant au Service des plaintes et de l'évaluation.

Façon de faire :
  • par téléphone, en composant le 514 906-3040 ou le 1 800 667-7585 ;
  • par écrit, à l'adresse suivante :
    CSST - Service des plaintes et de l'évaluation
    Case postale 6056, Succ. Centre-ville
    Montréal, QC H3C 4E1 ;

    • Formuler une plainte par courriel.

Après avoir reçu votre demande, une personne communiquera avec vous par téléphone dans les 24 heures, en tenant compte des heures habituelles d’ouverture des bureaux.

Heures d'ouverture des bureaux :

Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
Boîte vocale accessible en tout temps

Formulaire de plainte

Imprimer le formulaire, le remplir et le retourner par télécopieur au 514 906-3042, ou par la poste au Service des plaintes et de l'évaluation de la CSST, à l'adresse ci-dessus mentionnée.

Veuillez noter que si vous vous adressez à nous par courriel, les renseignements suivants sont requis : vos nom et prénom, votre numéro de téléphone ainsi que quelques précisions au sujet de votre plainte ou de vos commentaires. Nous communiquerons avec vous par téléphone.